Alta banka je ostala bez dozvole za rad, a isplatu osiguranih depozita do 50.000 evra po deponentu obavljaće Banka Poštanska štedionica. Agencija za osiguranje depozita (AOD) je 6. novembra zvanično potvrdila da isplata počinje u petak, 13. novembra 2026, preko Banke Poštanska štedionica, u poslovnicama određenim za isplatu klijenata Alta banke. Ako ste imali račun, štednju ili kredit u Alta banci, najvažnije je da koristite zvanične informacije i da ne šaljete novac na račune iz neproverenih SMS poruka.
Ovaj praktičan vodič ažuriran je 6. novembra 2026. na osnovu zvaničnog saopštenja AOD: sadrži potvrđen početak isplate, potrebna dokumenta, uslove za građane i firme i kontakte za dodatne informacije. Ne radi se o proceni stanja banke ili preporuci za ulaganje, već o proverljivim uputstvima NBS i Agencije za osiguranje depozita.
Alta banka: šta se dogodilo i šta je potvrđeno?
Narodna banka Srbije saopštila je da je 30. oktobra 2026. doneta odluka o oduzimanju dozvole za rad Alta banci a.d. Beograd. AOD je 3. novembra objavila da je Privredni sud u Beogradu otvorio stečajni postupak i da je Agencija imenovana za stečajnog upravnika.
To je važno za klijente: novac na računima, isplata osiguranih depozita i postojeće obaveze ne uređuju se proizvoljno, već kroz propisani postupak. Za građane je posebno relevantno zvanično saopštenje da je za banku isplatioca izabrana Banka Poštanska štedionica.
Prethodno, 5. novembra: Banka Poštanska štedionica i Agencija za osiguranje depozita potpisale su ugovor o isplati, prenose Večernje novosti pozivajući se na saopštenje banke. AOD je zatim 6. novembra objavila zvanično obaveštenje: isplata osiguranih depozita počinje 13. novembra 2026. preko Banke Poštanska štedionica. Ne treba mešati početak posebne isplate penzija bivšim korisnicima Alta banke sa isplatom osiguranih depozita.
Gde se podiže novac iz Alta banke?
Isplata počinje u petak, 13. novembra 2026., u određenim poslovnicama Banke Poštanska štedionica, tokom njihovog redovnog radnog vremena. Ne podrazumeva se da svaka ekspozitura obavlja ovu isplatu. Pre odlaska proverite spisak poslovnica, adrese, telefone i radno vreme na zvaničnom obaveštenju Agencije za osiguranje depozita i na sajtu Poštanske štedionice, ili pozovite banku.
Osigurani depozit iznosi najviše 50.000 evra po deponentu u ovoj banci. Dinarski depoziti isplaćuju se u dinarima, a devizni u evrima, uz obračun po odgovarajućem srednjem kursu na dan 3. novembra 2026. Isplata se obavlja po zahtevu i propisanoj proceduri, ne znači automatsku uplatu svima 13. novembra.
Koliko je novca osigurano: 50.000 evra po računu ili po osobi?
Do 50.000 evra po deponentu u banci jeste zakonski osigurani iznos. Ako jedna osoba ima više računa u Alta banci, sredstva se posmatraju zbirno, a ne kao zasebno osiguranje svakog računa. I dinarski i devizni depoziti ulaze u taj zbir, prema pravilima osiguranja i obračuna.
| Situacija | Kako se primenjuje osiguranje |
|---|---|
| Jedan deponent, jedan račun sa 20.000 evra | 20.000 evra je unutar limita |
| Jedan deponent, dva računa u Alta banci sa ukupno 50.000 evra | Jedan zbirni limit od 50.000 evra |
| Jedan deponent sa 70.000 evra u Alta banci | Do 50.000 evra osigurano; ostatak se potražuje u stečaju |
| Depoziti iste osobe u dve različite banke | Limit se primenjuje posebno po banci, ako su depoziti osigurani |
Detaljnije objašnjenje kako funkcioniše zaštita štednje u dve različite banke već smo objavili u tekstu Osiguranje depozita: šta ako imate 50.000 evra u dve banke?.
Ko ima pravo na isplatu osiguranih depozita?
Prema AOD – pitanjima i odgovorima za Alta banku, osigurani su depoziti fizičkih lica, uključujući rezidente i nerezidente, preduzetnika, kao i mikro, malih i srednjih pravnih lica registrovanih u Srbiji, uz zakonom predviđene izuzetke. Posebna pravila važe za neke vrste organizacija i određene kategorije potraživanja, pa pre zahteva treba proveriti da li depozit pripada obuhvaćenoj kategoriji.
Za fizička lica osigurani iznos može da bude isplaćen u gotovini ili prenet na račun na zahtev deponenta. Kod pravnih lica isplata se obavlja prenosom na račun. Dinarski iznosi se isplaćuju u dinarima, dok se devizni isplaćuju u evrima po propisanoj konverziji.
Koja dokumenta treba poneti za isplatu?
Prema zvaničnom obaveštenju AOD od 6. novembra, fizička lica prilikom podnošenja zahteva treba da pokažu:
- važeću identifikacionu ispravu;
- originalni dokument o osnovu potraživanja – ugovor o novčanom depozitu, štednom ulogu ili tekućem računu, štednu knjižicu, karticu tekućeg dinarskog ili deviznog računa ili drugi validan dokument na osnovu kojeg su raspolagala depozitom pre 30. oktobra 2026.
Dodatna dokumenta za preduzetnike i firme
Ovlašćena lica preduzetnika i mikro, malih i srednjih pravnih lica pokazuju dokumentaciju o potraživanju i važeću ličnu ispravu. AOD za zastupanje predviđa i original ili overenu kopiju OP obrasca (overeni potpisi lica ovlašćenih za zastupanje). Ako zahtev ne podnosi zakonski registrovani zastupnik, potrebno je i posebno ovlašćenje na memorandumu pravnog lica, potpisano od registrovanog zastupnika i overeno pečatom, prema uputstvu AOD. Obrazac ovlašćenja dostupan je preko AOD i Poštanske štedionice.
Može li novac da se prebaci u drugu banku?
Za prenos osiguranog iznosa u evrima na devizni račun u drugoj domaćoj banci, deponent banci isplatiocu dostavlja instrukcije sa nazivom druge banke, imenom i prezimenom, brojem računa, odnosno IBAN brojem, i SWIFT adresom druge banke.
Rok za podnošenje zahteva i neiskorišćeni čekovi
Zahtev za isplatu osiguranog depozita može se podneti najkasnije do 3. novembra 2029. godine, odnosno u roku od tri godine od pokretanja stečaja. Korisnicima čekova izdatih od Alta banke osigurani iznos može biti umanjen za potencijalne obaveze po osnovu nerealizovanih čekova. Za čekove koji nisu iskorišćeni potrebno je razduživanje kod Alta banke u stečaju; potvrda o razduživanju služi za naknadnu isplatu zadržanog dela prema pravilima AOD.
Kontakti za informacije i reklamacije
Agencija za osiguranje depozita: Masarikova 5, Beograd; telefon 011/7358-661; e-pošta depozit@aod.rs.
Banka Poštanska štedionica: Kraljice Marije 3, Beograd (Sektor za poslove sa stanovništvom); telefon 011/2020-292; e-pošta aodisplata2026@posted.co.rs. To su kontakti za informacije; ne znači da se isplata obavlja na navedenim centralnim adresama. Za odlazak na šalter koristite spisak određenih ekspozitura.
Šta ako imam više od 50.000 evra?
Iznos koji prelazi osigurani limit ne postaje automatski osiguran samo zato što je banka otišla u stečaj. Prema AOD, deponent ostatak može potraživati u stečajnom postupku, uz samostalnu prijavu potraživanja po pravilima i rokovima koje objavljuju nadležni organi. To ne znači da je povraćaj celokupnog viška garantovan.
Sačuvajte ugovore, izvode i dokaze o stanju računa, pratite rok za prijavu i informacije objavljene na sajtu AOD. Ako je reč o velikom iznosu, komplikovanom vlasništvu ili pravnom licu, razmotrite individualni pravni savet umesto postupanja po neproverenim uputstvima sa interneta.
Šta se dešava ako imam kredit u Alta banci?
Obaveza vraćanja kredita ne prestaje oduzimanjem dozvole banci. AOD navodi da korisnici i dalje imaju obavezu da izmiruju dug po uslovima ugovora, ali da će račun na koji ubuduće treba uplaćivati obaveze biti objavljen zvaničnim putem.
Posebno je važno upozorenje NBS od 4. novembra 2026. Centralna banka je navela da su građani dobijali sumnjive SMS poruke sa potpisom „AltaPay“ i uputstvima za uplate na određene račune. NBS upozorava da se po tim porukama ne postupa i da korisnici sačekaju zvanično obaveštenje AOD o budućem načinu plaćanja.
Praktično: ne plaćajte na neproveren račun iz SMS-a, poruke ili mejla; sačuvajte dokumentaciju i proverite zvaničnu objavu AOD. Ako vam rata dospeva u međuvremenu, dokumentujte pokušaje da dobijete zvanične instrukcije i postupajte u skladu sa informacijama stečajnog upravnika.
Šta ako je novac poslat, a nije stigao?
Za nerealizovane transakcije, odnosno takozvani „novac na putu“, Agencija je objavila posebno objašnjenje. Knjiženja se odnose na transakcije zaključno sa 30. oktobrom 2026. godine, a dalji status sredstava treba proveriti u postupku koji vodi Agencija. U takvoj situaciji sačuvajte potvrdu o uplati, datum, iznos i broj naloga, jer su to podaci korisni za proveru.
Da li je ovo isto što i promena računa za struju u Beogradu?
Nije. EPS je odvojeno obavestio domaćinstva i male kupce sa područja Beograda da od oktobarskog računa plaćaju na novi račun 200-75409-96. U drugim navedenim regionalnim centrima – Novom Sadu, Nišu, Kraljevu i Kragujevcu – uobičajeni način plaćanja nije promenjen. Za račune EPS-a proveravajte zvanično saopštenje EPS-a i podatke sa svog računa, jer je to odvojeno pitanje od isplate depozita Alta banke.
Česta pitanja
Da li je potvrđen datum kada klijenti Alta banke dobijaju novac?
Da. Agencija za osiguranje depozita je 6. novembra potvrdila da isplata osiguranih depozita počinje 13. novembra 2026. u određenim poslovnicama Banke Poštanska štedionica. Spisak poslovnica proverite na sajtovima AOD i Poštanske štedionice.
Koja banka isplaćuje osigurane depozite?
Banka Poštanska štedionica, prema zvaničnoj odluci AOD objavljenoj 3. novembra.
Da li se 50.000 evra odnosi na svaki račun?
Ne. Limit se odnosi na zbir osiguranih depozita jednog deponenta u istoj banci.
Da li moram da vratim kredit Alta banci?
Da. Ugovorna obaveza ostaje, ali za novi račun i način plaćanja treba sačekati zvanično obaveštenje AOD.
Da li treba da verujem SMS poruci sa brojem računa za kredit?
Ne bez zvanične potvrde. NBS je posebno upozorila na sumnjive poruke koje navode građane da uplate kreditne obaveze.
Šta klijenti mogu da urade danas?
Proverite dokumentaciju i stanje svojih računa, sačuvajte dokaze o svim transakcijama i pogledajte poslednja obaveštenja Agencije za osiguranje depozita i NBS. Ako imate više od osiguranog iznosa, pratite postupak prijave potraživanja. Ako imate kredit, proveravajte isključivo zvanične instrukcije. Nema potrebe da preduzimate ishitrene korake zbog nepotvrđenog SMS-a ili nečije objave na mrežama.
Najvažniji naredni datum je 13. novembar 2026., početak isplate osiguranih depozita. Pre odlaska u banku proverite da li konkretna poslovnica učestvuje u isplati, njeno radno vreme i potrebne originale dokumenata. Ovaj vodič ćemo ažurirati ukoliko nadležni objave dodatna uputstva.
Naslovna fotografija: ilustrativni prikaz novčanica, ne prikazuje sredstva ili prostorije Alta banke. Foto: Ibrahim Boran / Unsplash.
Izvori i datum poslednje provere
Najnoviji zvanični izvor: Agencija za osiguranje depozita – obaveštenje o početku isplate 13. novembra, objavljeno 6.11.2026.
- NBS – odluka o oduzimanju dozvole, 30.10.2026.
- AOD – otvaranje stečaja i izbor banke isplatioca, 3.11.2026.
- AOD – Alta banka, zvanična pitanja i odgovori
- NBS – upozorenje na lažne poruke o kreditima, 4.11.2026.
- EPS – novi račun za plaćanje struje u Beogradu, 31.10.2026.
Informacije ažurirane i proverene 6. novembra 2026. na osnovu saopštenja AOD. Tekst je informativan, ne predstavlja individualni pravni ili finansijski savet. Datum početka isplate je potvrđen; raspored i radno vreme ekspozitura i buduće instrukcije za otplatu kredita treba proveriti preko zvaničnih izvora.
